FAQ

Allgemeine Fragen 

Sind nicht all Säfte aus frischen Zutaten ?
Natürlich schauen wir nicht jedes Mal so genau auf die Herstellung von Produkten ( können wir ja auch nicht immer so genau) , das Marketing ist ja auch oft so genial, dass Verbraucher in die Irre geführt werden. Viele Produkte werden durch Hitze und Zusatzstoffe sehr lange haltbar gemacht, um letztendlich die Kosten zu senken.  Wir setzen auf frisch verarbeitete und schonend gepresste Inhaltsstoffe, die anstatt mit Hitze, mit Druck haltbar gemacht werden. Das führt natürlich, dass die Haltbarkeit geringer ist, als bei hoch pasteurisierten Produkten. Aber das nehmen wir in Kauf ! 

Warum variiert die Farbe von Sona ?
Frischer Kurkuma ist ein frischer und deswegen farblich schwankender Rohstoff, wo die Farbpalette von Gelb zu Orange über rot bis braun gehen kann. 

Ist Sona vegan ? 
Sona ist rein pflanzlich, da wir auf Hafermilch und Agavendicksaft verwenden für eine milde Süße.

Wie lange ist Sona haltbar ? 
Unsere Produkte haben eine Haltbarkeit von mehr als 4 Wochen, dadurch ist ein monatlicher Vorrat möglich. Durch unsere nährstoffschonende Verarbeitung, behalten unsere Produkte ihre Enzyme und Nährstoffe und sind  so frisch wie selbstgemacht.

Wie viele Kalorien haben unsere Produkte ? 
Sona hat bei 100ml ungefähr 48 kcal. Generell liegt der Zuckergehalt bei Sona bei weniger als 4,5g pro 100ml, dies liegt an dem Agavendicksaft. Wir vertreten eine zuckerarme Ernährung, aber manche Inhaltsstoffe haben einen bitteren Nachgeschmack, den man sonst nicht ausgleichen kann. 

Warum verwenden wir Plastikflaschen ?
Auch wir haben uns darüber Gedanken gemacht, in welcher Verpackung wir unsere Shots und XL-Shots anbieten möchten und haben uns in der Herstellung von frisch gepressten Shots bewusst für PET (Plastik) statt Glas entschieden.

Warum ?
Uns ist sehr wichtig, dass unsere Produkte wertvolle Nährstoffe und aktive Enzyme enthalten, wie sie z.B. in frischem Ingwer enthalten sind. Möglich ist das nur, wenn man bei dem Verfahren der Haltbarkeit  nicht pasteurisiert und auf Hitze verzichtet. Aus diesem Grund nutzen wir das sogenannte HPP-Haltbarmachungsverfahren mit Hochdruck, weil Nährstoffe nur bei Hitze nicht aber durch Druck zerstört werden. Dieses besonders schonende Verfahren ist nur mit PET (Plastikflaschen) möglich, da Glas unter diesem sehr hohen Druck platzen würde. 

Mehr zu diesem Thema erfährst du unter dem Punkt „Das Getränk“.

Nachhaltigkeit ist uns ein Herzensanliegen. Deshalb denken wir auch weiterhin darüber nach, wie wir noch umweltschonender produzieren können, und arbeiten an nachhaltigen Lösungen.

Wusstest Du, dass unsere jetzigen Produkte  bereits  rPET Flaschen verwenden ? RPET steht für 100% recyceltes PET, d.h. wir produzieren aus alten PET Flaschen, die recycelt werden, neue Flaschen. So geben wir kein neues Plastik in den Umlauf und belasten die Umwelt weniger.

Verzehrempfehlung

Wie sollte ich Sona am besten trinken ? 
Deinen goldenen Drink kannst du entweder kalt genießen oder leicht aufkochen, je nachdem wie es dir besser gefällt, jedoch gehen beim Erhitzen die Wertvollen Inhaltsstoffe größtenteils verloren. 

Herstellung 

Was ist das HPP Verfahren ? 
Mit dem sogenannten HPP-Verfahren (High-Pressure Processing) werden Lebensmittel ohne Einsatz von Hitze mit Druck haltbar gemacht.

Warum ist das wichtig ?
Unsere Produkte werden, nachdem sie in Flaschen abgefüllt worden sind, mit sehr hohem Druck länger haltbar gemacht. Mit Hilfe dieser sehr schonenden und gleichzeitig sicheren Methode, können wir zum Einen sicherstellen, dass Mikroorganismen & Krankheitserreger abgetötet werden. Zum Anderen behalten die Produkte ihre Frische, ihren Geschmack & wertvolle Nährstoffe. Im Vergleich zu herkömmlichen Haltbarmachungsverfahren mit Hitze (= Pasteurisierung) liegen die Nährwerte beim HPP-Verfahren bei fast 100% und sind mit frisch gepressten Säften vergleichbar – und das ganz ohne Einsatz von Zusatzstoffen!

Was unterscheidet das HPP Verfahren von der herkömmlichen Pasteurisierung ?

Sind Produkte länger als ein paar Tage haltbar, gibt es nur 2 Möglichkeiten:

1. HPP: Entweder wurden diese schonend mit dem HPP-Verfahren ohne Hitze bis zu 6 Wochen verlängert haltbar gemacht 

2. Pasteurisierung: Oder die Produkte wurden mit Hitze behandelt, sind nicht mehr frisch und haben eine Haltbarkeit von mehreren Monaten bis Jahren

Ein Tipp:
Shots im Glas können niemals frisch sein, wenn diese länger als ein paar Tage haltbar sind. Glasflaschen und eine lange Haltbarkeit sprechen immer für Hitzebehandlung (Pasteurisierung), weil Plastik-Flaschen (PET) eine Grundvoraussetzung für das HPP-Verfahren mit Druck sind und Glas platzen würde.

Wir haben uns für das HPP-Verfahren mit Druck entschieden, weil es uns ermöglicht frischen Saft ein klein wenig länger haltbar zu machen, ohne die wertvollen Nährstoffe (durch Hitze) zu zerstören.

Was genau bedeutet schonend kaltgepresst ? 
Kaltgepresst bedeutet, dass wir das Obst und Gemüse aus dem wir unsere Produkte herstellen, bei maximal 2-7°C pressen, um alle Nährstoffe während der Verarbeitung zu schonen. In unserem gesamten Herstellungsprozess kommt nie Hitze zum Einsatz, auch nicht bei der anschließenden Haltbarmachung. Was viele nicht wissen, ist dass die meisten Smoothies und Säfte pasteurisiert (d.h. mit Hitze Monate bis Jahre haltbargemacht) werden. Weil dadurch der Großteil der Vitamine und Nährstoffe verloren geht, haben wir uns gegen diese Art des Haltbarmachens entschieden und arbeiten stattdessen mit einem besonders nährstoffschonenden Verfahren mit Druck namens HPP. Mehr über HPP erfährst Du unter dem Punkt „das Getränk“.

Versand 

Wie lange dauert die Lieferung ? 
Sobald dein Paket verschickt wurde, bekommst du von uns eine Trackingnummer per Email zugesendet und dann geht alles sehr schnell: Deine Bestellung wird schon am nächsten Tag per Expressversand bei dir ankommen. Solltest du nicht zu Hause sein, kannst du mit deinem Tracking-Link das Paket zu einem Shop oder einem Nachbarn umleiten. Bitte hol das Paket aber noch am gleichen Tag ab, da das Eis nach längerer Standzeit beginnt aufzutauen. 

Wenn du zwischen Sonntag und Mittwoch bestellst, wird dein Paket schon am folgenden Tag versendet. Bestellst du zwischen Donnerstag und Samstag, wird dein Paket am Montag verschickt.

Mit welchem Unternehmen werden die Pakete versendet ?
Wir versenden dein Paket mit unserem Versandpartner DHL.

Kann ich die Produkte zurücksenden ?
Natürlich wird es nicht dazu kommen (hoffentlich), außerdem wäre das nicht möglich, da die Produkte bei der Rücksendung nicht gekühlt ankommen würden. Genau aus diesem Grund haben wir auch unser Probierpaket für dich erstellt, damit du Sona natürlich erst einmal kosten kannst. 

Wie bleiben die Produkte beim Versand gekühlt ?
Wir verschicken unsere Produkte, welche gekühlt werden müssen,  gekühlt in einer isolierten Box mit Kühlpads bis vor Deine Haustüre. Damit unsere Produkte auch nach einer Reise gekühlt bei Dir ankommen, bitten wir Dich, die Annahme der Ware bei Anlieferung sicherzustellen und Deine Shots direkt nach Erhalt kühlzustellen.

Wie kann ich den Stand meiner Lieferung einsehen ? 
Ja, nachdem die Sendung verschickt wurde, erhältst Du automatisch einen Tracking-Link per E-Mail. Solltest Du nicht zu Hause sein, kannst Du mit Deinem Tracking-Link das Paket zu einem Shop oder einem Nachbarn umleiten. Bitte hol das Paket noch am gleichen Tag ab, da die Kühlpads nach 48h beginnen warm zu werden und die Kühlung der Shots nicht mehr gewährleistet werden kann. 

Wie lange dauert der Versand ungefähr ?
Wir garantieren eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen. Um die Kühlkette beim Versand sicherstellen zu können und damit Dein Paket vordem Wochenende zugestellt wird, versenden wir innerhalb von Deutschland ausschließlich Montags bis Mittwochs. D.h. wenn Du bis Dienstags bestellst, wird Dein Paket noch in derselben Woche verschickt. Bestellst Du ab Mittwoch wird Dein Paket direkt am darauffolgenden Montag verschickt.

Wie entsorge ich die Kühlpads ? 
Du kannst das Kühlpad aufschneiden und das Gel im Inneren über den Hausmüll entsorgen, da es zu 99% aus Wasser besteht. Die Außentasche besteht aus Plastik und sollte in der gelben Tonne entsorgt werden. Natürlich arbeiten wir parallel an weiteren noch umweltfreundlicheren Lösungen.

Kann ich die Kühlpads wiederverwenden ?
Du kannst die Kühlpads jederzeit einfrieren und benutzen, oder kostenlos an uns zurückschicken, damit wir diese wiederverwenden können.

Schreibe uns dazu einfach eine kurze E-Mail an kontakt@enjoy-sona.com sobald Du mindestens 14 Kühlpads gesammelt hast. Wir senden Dir innerhalb von 7 Tagen Dein kostenloses Rücksende-Etikett per E-Mail zu.

Mit Hilfe dieser Mindestmenge möchten wir unserer Umwelt zuliebe insgesamt weniger Pakete verschicken, denn ein Rücksende-Etikett entspricht einem Paket mit etwa 14 Kühlpads (max. 10kg). In besonderen Ausnahmefällen melde Dich sehr gerne direkt bei uns unter kontakt@enjoy-sona.com

Bestellung und Bezahlung 

Du hast keine Rechnung erhalten ? 
Nach jeder Bestellung senden wir Dir automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Deiner Rechnung zu. Manchmal kann es vorkommen, dass diese in Deinem Spam-Ordner landet. Schau daher gerne hier einmal nach oder schreibe uns bei Fragen eine Nachricht an

Welche Zahlungsmöglichkeiten kannst du verwenden ? 
Momentan kannst du ausschließlich mit Paypal bezahlen. Wir arbeiten an weiteren Bezahlmethoden, damit du flexibel bist. Falls Du an einer regelmäßigen Lieferung unserer Shots interessiert bist, kannst Du unsere Produkte auch im Spar-Abo bestellen. Hier kannst Du mit Paypal oder Kreditkarte bezahlen.

Wir konnten deine Frage noch nicht beantworten ? Dann schreib uns gerne direkt an Kontakt@enjoy-sona.com.

Dein Spar- Abo 

Lieferung 
Du hast die Möglichkeit im Spar-Abo zu bestellen. Viele Kunden sehen einen großen Mehrwert in einer regelmäßigen Lieferung für den ganzen Monat, was unser Abo ganz einfach möglich macht.

Warum beinhaltet das Wochen-Abo nur 6 Flaschen ?
Weil es auch mal einen Cheat Day geben muss ! Ein Tag an dem alles erlaubt ist, damit man den Rest der Woche auch ohne Probleme durchziehen kann und fokussiert ist. (Und weil es einfach keine 7er Kartons gibt).

Dein Preisvorteil 
Wir belohnen dich für eine längerfristige gesunde Ernährung und Abnahme.

Wie kann ich mein Abo aussetzen oder pausieren ?
Eine Email reicht aus und du kannst dein Abo unterbrechen.

Wie kann ich mein Abo kündigen ? 
Per Knopfdruck kündigen. In Deinem Kundenkonto kannst Du Dein Abo mit nur wenigen Klicks selbstständig und jederzeit kündigen. Wir brauchen keinen Vertrag, keine E-Mail, kein Schreiben. Unser Abo soll Dir möglichst viele Vorteile bieten, ohne jegliche Verpflichtungen oder gebundene Laufzeit